外贸SOP系列课程，帮助你快速提升外贸业绩，有效改善英语表达

项目介绍

定目标、追过程、拿结果，把业务过程做到好业绩水到渠成。

课程目录

1. 外贸出口全流程
   1. 外贸出口八大流程
   2. 常见的价格条款解读
   3. 常见的客户付款方式解读
   4. 外贸跟单，结汇，退税
2. 外贸三要素：人货场
   1. 外贸SWOT分析
   2. 工厂，贸易商，SOHO选品思路
   3. 12种外贸选品方法
   4. 6种方法开发优质供应商及验厂视频拍摄脚本
   5. 业务员十大核心能力要求;面试问题设计和考核标准
   6. 销售团队培训和薪酬制度设计建议
   7. 外贸平台or渠道该如何选择
   8. 不同阶段的业务员如何制定不同的业务策略
   9. 附：验厂视频拍摄案例
3. 外贸获客渠道解析
   1. 销售业绩的逻辑和销售漏斗(salesfunnel)原理
   2. 15种谷歌搜索技巧，快速找到行业客户
   3. 谷歌搜索实操演示教学
   4. 海关数据的8种妙用和使用方法：开发、背调、调查行情，调查同行等
   5. 海外社媒养号注意事项;社媒注册账号、完善信息演示、发布动态注意事项(以领英为例)
   6. 如何快速在领英上扩展人脉，找到行业客户(含添加客户英文话术)
   7. 社媒平台运营调性：Instagram和Facebook
   8. 社媒平台运营调性：X(Twitter)，Pinterest，TikTok
4. 客户思维揭秘
   1. 精准拿捏买家需求：五种买家画像解析
   2. 客户是如何挑选供应商的，如何跟上客户节奏，拿下订单
   3. 客户喜欢什么样的供应商：三大方面要加强，三大雷区要避开
   4. 揭秘大买家的选商思维：大客户已有稳定供应商了，该如何争取合作
   5. 客户开发方式：邮件、电话、面销
      1. 客户开发的三大前提条件：公司定位，市场定位，产品矩阵
      2. aboutus，whychooseus范例，市场定位，产品矩阵，产品目录和报价单
      3. 外贸邮件开发：5个注意事项+24个邮件标题模板
      4. 不同国家的开发信小窍门+6封开发信英文模板
      5. 外贸电销开发场景模拟，如何搞定前台对接采购决策人
      6. 外贸面销场景模拟，如何地推陌拜现场成交
5. 外贸展会
   1. 如何选择展会，展前准备工作的思维导图梳理
   2. 展会礼仪培训，展会邀约客户技巧，展会礼品准备技巧
   3. 展会谈判技巧，现场快速签单
   4. 3秒原则吸引买家，6种方法快速识别买家实力
   5. 避雷：展会现场常见的20个错误
   6. 展会信息记录要素和模板
   7. 展会后客户不理人?展会后客户跟进方法和复盘展会产出
6. 展会英语
   1. 展会常见商务英语合集
   2. 展会邀请函五个注意事项和五种模板参考
   3. 展会接待、洽谈、跟进英语
7. 客户背调
   1. 客户背调的6种方法和实操演示
8. 客户分层管理
   1. 客户分层管理案例和六种思路参考
9. 询盘回复与跟进
   1. 辨别询盘的方法和五种询盘分类，精准跟进客户
   2. 询盘回复案例分析：语义模糊的询盘，专业客户试单的询盘，数量客观的询盘
   3. 客户不回询盘的六种原因分析，逐个击破
   4. 客户已读不回?“十连环跟进”技巧+话术，盘活客户
10. 产品介绍和谈单
    1. 停止三好介绍法(好产品好价格好服务)，FABE介绍法直击客户需求和痛点
    2. 客户背调18问，学会向客户提问和套话
11. 客户看厂
    1. 外贸客户看厂该如何接待：看厂流程，英文邀请函模板，接待准备，看厂注意事项
    2. 看厂常见英语表达：制造业常用英语术语，工厂职能部门，产品，模具，品管，生产，物控
    3. 看场接待英文情景模拟
12. 报价策略
    1. 报价的七大考量因素，针对不同客群有不同的报价思路
    2. 六种报价技巧和客户预期管理，赚取更多利润+获得更高的客户满意度
13. 价格谈判
    1. 客户压价格的八大原因分析
    2. 价格谈判的十四种方法和对应话术汇总(上)
    3. 价格谈判的十四种方法和对应话术汇总(下)
    4. 降价四大原则，降价拒绝降价话术
14. 寄样后的跟进技巧
    1. 寄样的小心机，巧妙赢得人心
    2. 样品送达无回音，揭秘客户沉默的五大理由
    3. 六种方法，十二个话术，盘活寄样后无回应客户
15. 客户不下单的原因和跟进策略
    1. 客户不下单的十大原因分析
    2. 报价后的跟进注意事项，15种催单技巧和对应英语话术
16. 订单交付注意事项
    1. 订单交付注意事项，外贸风控需落于细节
17. 售后跟进和投诉处理
    1. 售后跟进和投诉处理：服务带动销售，从售后跟进中发掘更多生意机会;正确的投诉处理方法，化危机为机会
18. 外贸风控
    1. 外贸风控之业务策略：老板、管理层，如何制定策略规避风险
    2. 外贸风控之业务实践：业务员如何在日常工作中养成风控习惯(含外贸诈骗案例分享)
19. 常见外贸问题探讨
    1. 常见外贸问题探讨(一)：如何理解外贸中的“专业”、“服务”、“效率”;谈判的终局是什么;业务的边界
    2. 常见外贸问题探讨(二)：如何定价;可否越级沟通;模具费谁来出
    3. 常见外贸问题探讨(三)：客户要的样品我们没有现成的，怎么办;客户公司换买手了，怎么对接;佣金问题
    4. 常见外贸问题探讨(四)：贸易公司没有证书，怎么办;客户回应考虑一下，怎么办;很久没联系的客户，如何激活;客户已有供应商怎么办;客户来华，接待费用谁来出
20. 通知、问候邮件模板
    1. 各类外贸邮件模板：通知，问候邮件
21. 快速提升外贸英语口语
    1. 快速提升外贸英语口语(上)
    2. 快速提升外贸英语口语(下)
22. 补充：外贸电销开发SOP
    1. 外贸电话开发SOP
    2. 外贸电话开发之准备工作(下)电销工具准备，优质客户名单准备，电销客户登记表
    3. 电销心态建设：如何建立业务自信，开口就吸引客户
    4. 电销基础话术和案例(上)
    5. 电销基础话术和案例(下)
    6. 与KP或采购对话SOP
    7. 说服客户的12个关键点
    8. 七套话术应对“前台拒绝转接电话”
    9. 采购说“已有供应商”怎么办?
    10. 电销后的邮件跟进